社会的プレゼンスの表現方法:社会的ロボットの認知的能力に対する認識の比較
How to express social presence: a comparison of perceptions of social robots’ cognitive abilities
高齢化社会における高齢者のケアと支援の課題に対し、技術的解決策として、適切な認知的能力を持つソーシャルロボットが、コミュニケーションとパーソナライズされたインタラクションを通じて、孤独感や社会的孤立を軽減する可能性が示唆されている。本研究では、ロボットの認知的能力が人間の社会的対話に与える影響、具体的には(i)無制限の会話能力、(ii)インタラクションへの視覚的合図の組み込み、(iii)個々の出会いの記憶、の3点に着目し、それぞれのケースにおける社会的プレゼンスの認識を調査した。さらに、Human-Robot Interaction Evaluation Scaleを用いて擬人化の度合いを評価した。結果として、視覚的認識における社会的プレゼンスの度合いは高まる傾向が見られたが、このテーマに関する7つの質問のうち統計的に有意な差は1つのみであった。記憶についても、擬人化の次元である「妨害」に対してのみ統計的に有意な影響が見られた。社会的プレゼンスと擬人化の次元においては性差が見られたが、これは性別そのものよりも専門的背景や特定の素因に起因する可能性が高い。
- 高齢者の孤独・社会的孤立の軽減を目的に、認知的能力を備えたソーシャルロボットの社会的プレゼンスと擬人化の認識を被験者実験で比較した研究。
- 検証した3条件は(i)無制限の会話能力、(ii)インタラクションへの視覚的合図の組み込み、(iii)個々の出会いの記憶。
- 評価には Human-Robot Interaction Evaluation Scale を使用した。
- 視覚的認識の条件で社会的プレゼンスが高まる傾向は見られたが、7つの質問のうち統計的に有意な差は1つのみ。記憶の条件も擬人化次元「妨害」にのみ有意な影響。
- 社会的プレゼンスと擬人化の次元には性差が見られたが、性別自体より専門的背景や素因に起因する可能性が高いと結論。
高齢者ケア向けソーシャルロボットの研究だが、被験者実験の知見提供にとどまり、統計的有意差も7項目中1項目のみと限定的で、商用製品・調達・規制の動きは一切ない。サービスロボットの社会実装における「記憶機能」「視覚的合図」「会話能力」といった機能要件の設計指針を示す点は中期的な製品差別化の示唆になるが、現時点で投資判断を動かす材料は乏しい。