AIの「ボットシッティング」に週6時間超、従業員の不満増大

GleanのWork AI Instituteと大学研究者による新しい報告書によると、ホワイトカラーの労働者は週平均6.4時間をAIの「ボットシッティング」に費やしている。ボットシッティングとは、AIに文脈を与えたり、出力を確認したり、間違いを修正したりする作業を指す。この調査は、米国、英国、オーストラリアのフルタイム労働者6,000人を対象に行われた。AI利用者の87%が生産性が向上したと感じている一方で、組織全体のパフォーマンス向上につながっていると回答したのは13%に過ぎなかった。ボットシッティングに多くの時間を費やす労働者は、転職を考えている可能性が73%高いことが判明した。報告書は、AI導入企業がAI利用そのものではなく、文脈設定や適切な利用方法の指導、AI支援作業の基準設定といった周辺作業に時間を割くことで、より大きな成果を上げていると指摘している。